Meta Business Agent全球开放：房产经纪能把AI放进WhatsApp吗？
Meta于2026年6月3日宣布Business Agent全球开放，可在WhatsApp、Messenger和Instagram回答问题、推荐商品并筛选买家，复杂对话可转交人工。对房产经纪而言，它适合处理常见问题和预约，但价格、贷款和法律问题仍应由人回答。
已公布的功能
Tech Wire Asia于2026年6月11日报道，Meta在Conversations 2026活动上宣布Business Agent于6月3日全球开放，可在WhatsApp、Messenger和Instagram回答产品问题、推荐替代选项、筛选潜在买家并完成销售；对话太复杂时会转交人工，业主也可随时接手。报道指目前免费开启，预计数月内推出按企业规模分级的收费。
Agent insight：只让AI回答你核实过的资料
以下属于经纪分析。若试用，先准备一份经核实的资料库：项目名称、地点、户型、可公开的价格范围、看房时间和联系方式。设定规则：涉及最新价格、贷款批核、法律、税务和保证回报的问题一律转人工。定期抽查对话，纠正错误回答。
个人资料与透明度
告诉客户他们正在与AI助理对话，并只收集预约所需的资料。客户资料的保存与使用仍须符合个人资料保护法的要求；不要把身份证或银行资料交由聊天机器人处理。
FAQ
马来西亚可以使用吗？
Meta称全球开放，但报道没有马来西亚的专门公告。请在你的WhatsApp Business账户中确认。
AI可以替我谈价吗？
不建议。价格、贷款和法律问题应由经纪本人处理。
经纪如何跟进客户
你好！晚上或忙碌时，我的AI助理会先回答项目的基本资料和安排看房时间。涉及价格、贷款或法律的问题，我会亲自回复你。现在想先预约哪一天看房？