信任

买卖过程中不可忽略的其中一个重要因素

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By TUCK WAI

买卖过程中不可忽略的其中一个重要因素 —– 信任
大多时候我们应该花多一点时间在倾听而并非一直说。

建立信任,信赖感应该怎么去建立?
真诚,倾听,幽默,感受,了解并解决问题。换位思考,让客户可以打开心房与你讨论。只有让顾客认为你和他一样,而且可以帮助他们,提供建议。

“真正的事业,不是一次性的买卖。
当顾客买了回去很满意,介绍再转介绍,事业才算真正开始”

除此之外,
卖你相信的产品,如果你对产品也抱有信赖的精神,那么你自然的知道怎么把它销售给顾客。如果你知道这个产品可以为顾客解决问题或这符合他们需要的,那么买卖过程会简单很多。

尽力去了解他们所关心的事情,填补他们所需,然后想办法去解决他们的困惑

 

切记:
1. 不可把销售变推销,没有人喜欢被卖的感觉
2. 最好听的就是自己的名字,与顾客谈话时尽量使用他们的名字